Частые вопросы

Доставка по РФ осуществляется по 100% предоплате, график отправлений: вторник/пятница. Срок сборки и оформления посылки зависит от кол-ва вещей в заказе и их наличия на складе, посылка собирается в тот же день при заказе до 16:00, в случае заказа после - она собирается на следующий день.

В период акций/распродаж время сборки может быть увеличено до двух календарных дней. Трек-номер заказа отображается в личном кабинете после изменения статуса заказа на "Оплачен".

Доставка по ЕАЭС осуществляется по 100% предоплате, график отправлений: вторник/пятница. Срок сборки и оформления посылки зависит от кол-ва вещей в заказе и их наличия на складе, посылка собирается в тот же день при заказе до 16:00, в случае заказа после - она собирается на следующий день.

В период акций/распродаж время сборки может быть увеличено до двух календарных дней. Трек-номер заказа отображается в личном кабинете после изменения статуса заказа на "Оплачен".

Дополнительно для некоторых стран может быть запрошен ПИН/ИНН получателя для отправки посылки, менеджер магазина свяжется для его получения по номеру телефона/почте, прикрепленным к личному кабинету.

В течение 14 дней с момента получения заказа вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, этот возврат/обмен возможен, если:

• Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
• Товар был куплен на официальном сайте https://majestic.store

Почтовые расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества оплачиваются покупателем.
В случае отсутствия аналогичного товара на день обращения потребителя к продавцу, вы можете потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, либо же по соглашению с продавцом дождаться поступления аналогичного товара в продажу для произведения обмена.

Возврат товара ненадлежащего качества

• Мы заботимся о качестве каждой проданной вещи, но если вы всё же обнаружите какой-либо дефект или недостаток, пожалуйста, напишите нам на почту - store@majestic-rp.ru.
• Мы заменим ваш товар на аналогичный качественный, или сделаем возврат средств в соответствии с действующим законодательством. Почтовые расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, компенсируется продавцом.
• В случае обнаружения недостатка, просим изначально связаться с нами для решения ситуации. Пожалуйста, не спешите сразу отправлять посылку, пока с вами не свяжется менеджер.

За покупку товаров разных категорий предусмотрены различные Бонус-коды на получение Majestic Coin либо иных внутриигровых наград на серверах Majestic RP (https://majestic.store). Бонус-код отправляется на почту вместе с трек-номером вашего заказа.


• Бонус-код привязан к заказу и вашим данным, он будет отправлен вам на почту в течение 2-х дней после совершения заказа.
• В случае возврата товара надлежащего качества и возврата средств за вашу покупку - бонус-код также аннулируется в случае если не был использован. В случае если он был использован и такого вида возврат был сделан намеренно - на вас могут быть наложены внутриигровые ограничения вплоть до блокировки аккаунта.

Если не удаётся войти в аккаунт, проверьте следующее:

• номер телефона введён полностью и без ошибок, выбран правильный код страны.
• у вас есть доступ к этому номеру и он принимает SMS.
• SmartCaptcha успешно пройдена.
• попробуйте обновить страницу или войти позже.

Если проблема сохраняется, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки: store@majestic-rp.ru.

Проблема при заходе в аккаунт может быть связана с отсутствием CAPTCHA. Чтобы она появилась - отключите все сторонние расширения, связанные с блокировкой рекламы/дополнительными поисковиками и перезагрузите страницу